Leveringsvoorwaarden EU en buiten de EU

1. Toepasselijkheid

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verzendingen van producten die je via de webshop van Compostsmart bestelt. Ze gelden zowel voor leveringen binnen de Europese Unie (EU) als voor leveringen buiten de EU.

2. Leveringsgebieden

EU: we leveren binnen alle lidstaten van de Europese Unie. Voor deze bestellingen gelden de op de website vermelde verzendvoorwaarden, inclusief gratis verzending tenzij anders aangegeven.

Buiten de EU: we leveren ook aan landen buiten de EU, voor zover dit technisch en logistiek mogelijk is. Voor bestellingen buiten de EU kunnen aanvullende verzendkosten, douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn.

3. Verzendkosten

Verzending binnen de EU is gratis, tenzij tijdens het afrekenen expliciet andere kosten worden getoond. Voor bestellingen buiten de EU worden de verzendkosten vooraf berekend en getoond in het afrekenproces. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

4. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, douaneformaliteiten en lokale belastingen (zoals btw of omzetbelasting) van toepassing zijn. Deze kosten worden niet door Compostsmart in rekening gebracht, maar betaal je direct aan de douane of vervoerder bij ontvangst van het pakket. Compostsmart is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door douaneafhandeling in het bestemmingsland.

5. Levertijd

Bestellingen binnen de EU worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Voor bestellingen buiten de EU kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de lokale douaneafhandeling. De verwachte levertijd wordt zo goed mogelijk getoond tijdens het afrekenen.

6. Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de deur of het lokale afhaalpunt.

7. Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op jou op het moment dat het pakket bij jou wordt afgeleverd, of op het moment dat het pakket voor het eerst wordt aangeboden door de vervoerder. Indien je niet thuis bent en het pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt, gaat het risico over op het moment van aflevering bij dat afhaalpunt.

8. Niet-afhalen of weigering van ontvangst

Weigert de klant het pakket of wordt het pakket niet binnen de gestelde termijn opgehaald bij een afhaalpunt, dan kunnen retourzendingskosten en administratiekosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden verrekend met de terugbetaling van het aankoopbedrag.

9. Aansprakelijkheid bij vertraging

Compostsmart doet er alles aan om binnen de aangegeven levertijd te leveren. We zijn echter niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door de vervoerder, douane, extreme weersomstandigheden, stakingen of andere overmachtssituaties.

10. Leverancier / distributeur

Compostsmart werkt samen met een vaste distributiepartner voor de logistieke afhandeling. De producten worden verzonden vanuit een EU-locatie. De voorwaarden op de website zijn leidend voor de productinformatie en prijzen.

11. Vragen over je levering

Heb je een vraag over verzending, douane of je levering? Neem contact met ons op via het contactformulier. We reageren binnen één werkdag.