Retourbeleid

1. Wettelijke termijnen en onze proefperiode

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Compostsmart hanteert daarbovenop vrijwillig een ruimere proefperiode van 60 dagen; de wettelijke termijn van 14 dagen blijft onverkort gelden.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

2. Retourneren zonder reden

Binnen de proefperiode van 60 dagen na ontvangst kun je het product retourneren, zonder opgave van reden. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.

3. Gratis retour uit de EU

Retourneren is gratis vanuit de EU. We sturen je een retourlabel of een instructie hoe je het pakket kosteloos terug kunt sturen.

4. Voorwaarden

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Meld je retour aan binnen de geldende termijn en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
• Stuur waar mogelijk de meegeleverde accessoires mee.
• Een gebruikt koolstoffilter is een verbruiksartikel en kan niet worden geretourneerd.

5. Hoe retourneer je

1. Meld je retour aan via info@compostsmart.nl of het contactformulier met je bestelnummer.
2. Je ontvangt een retourlabel of retourinstructie.
3. Verpak het product goed en plak het label erop.
4. Lever het pakket in bij het aangegeven afhaalpunt.
5. Wij betalen binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggezonden.

6. Retouradres

Compostsmart
Sint Nicolailaan 8
6821 HL Arnhem
Nederland

Meld je retour eerst aan, dan weet je zeker dat je zending verwerkt wordt.

7. Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, inclusief de verzendkosten van je bestelling, mits het product in goede orde retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggezonden. Je krijgt het bedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

8. Modelformulier herroeping

Je mag ook het wettelijke modelformulier gebruiken. Online invullen kan op de pagina overeenkomst ontbinden.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Compostsmart
Sint Nicolailaan 8
6821 HL Arnhem
Nederland
info@compostsmart.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
  de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

  ................................................................

— Besteld op (*) / ontvangen op (*): ................................

— Naam consument(en): ...............................................

— Adres consument(en): ..............................................

— Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

  ................................................................

— Datum: ............................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.